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专柜验货成化妆品网店欺诈性宣传

2020-05-23 03:38:59 来源:忻州资讯网

专柜验货成化妆品网店欺诈性宣传

  网购化妆品因实惠和方便受到广大消费者的喜爱。为了揽客,有些网店直接打出“支持专柜验货”,但事实上,实体店专柜难以提供验货服务。“专柜验货”不过是网络商家的一个欺骗性宣传。”   在淘宝网上搜索“支持专柜验货”可以搜出28万余条商品信息,覆盖化妆品、服装鞋帽、童装乃至家装主材,可见“接受专柜验货”已经成为网上商家们承诺的口头禅。其中女装和女鞋标注专柜验货的商品最多,分别达到了8万件左右。但实际上消费者从网上买的商品真的可以到专柜寻求辨别帮助吗?   笔者在淘宝网一家标明“支持专柜验货”的时尚女人化妆品网店看到,这家店铺经常会以7折甚至更低的折扣吸引消费者购买。一款在商场专柜标价495元的雅诗兰黛美白修护液,店铺只卖358元。记者与该家客服联系,表示对化妆品品质有所担忧的时候,客服告诉记者,“我们的化妆品都是国外进口货,主要做批发,在个别商场也有专柜,可以确保100%正品行货,假一罚十。”   笔者对专柜验货的可行性提出疑虑时,这位客服还告诉记者:“可以去专柜验货。到专柜那里不能直接说验货,跟专柜客服说要同款产品看一下,通过专柜上的试用装对比一下。”   商家给出的“专柜验货”承诺最终演变成由消费者自己进行甄别的不仅是化妆品,还包括服装类、鞋帽及箱包。张先生在淘宝网上购买了一件阿迪达斯运动上衣,他到专柜找到同款服装只能自己悄悄进行一番比较,“不是在专柜买的,导购不管辨别,顶多说一句像真的,又不会出具鉴定证书,不过是让人心里舒服一下。”   而面对验货要求时,品牌导购给出的答案非常一致——“商场专柜没有鉴定义务,均不提供验货服务。”消费者如果不能出示专柜小票的话,专柜导购确实并不会为消费者提供任何服务。   欧舒丹化妆品品牌的销售人员表示:“品牌专柜对于并非出自官方渠道的商品是拒绝协助验货的,因为我们并不能够提供相应专业的检测仪器和检测人员。”   “支持专柜验货这条承诺涉嫌虚假宣传。”中国消费者协会律师团团长邱宝昌指出,在网店上形成的买卖双方消费服务关系,从电商方面考虑,本身就没有明确界定验货的主体单位,误导了消费者。而从第三方经营者代理商、经销商方面考虑,没有义务和能力提供验货服务。卖家信誓旦旦的承诺,涉嫌虚假宣传,如果在这个噱头之下销售违规、假冒产品,则涉嫌欺诈。   一位四钻买家表示,越是卖假货的网店越是喜欢标榜“专柜验货”,她建议消费者不妨多留个心眼,算算合理的价格区间,一般来说,除去商场的进场费和进口化妆品关税等,网售化妆品的最低折扣在五折左右,若低于这个警戒线,假货的几率比较大,应谨慎购买。(责任编辑:裴琼)
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